Θεματικές Περιοχές

Εκσυγχρονισμός, «Έξυπνο» Αεροδρόμιο, Big Data και Ψηφιακή Τεχνολογική Καινοτομία

Big data & analytics

Τα συστήματα των αεροδρομίων σήμερα, ήδη παράγουν ένα πολύ μεγάλο αριθμό δεδομένων κατά τις καθημερινές τους λειτουργίες. Η αξιοποίηση αυτού του αποθετηρίου δεδομένων και η ανάλυση του περιεχομένου τους είναι πολύ σημαντική για τον καλύτερο προγραμματισμό των πόρων. Μερικές ενδεικτικές καινοτομίες είναι (σύμφωνα με το analyticsindiamag.com):

• Έξυπνη συντήρηση: Οι αποσκευές δεν θα είναι πλέον βάρος για τους ταξιδιώτες και θα μπορούν να ταξιδεύουν ευκολότερα και χωρίς άγχος. Η αναγνώριση ραδιοσυχνοτήτων βοηθά στην αποφυγή κακής μεταχείρισης των αποσκευών. Τα αναλυτικά εργαλεία πρόβλεψης βοηθούν στη βελτίωση της πρόβλεψης της αξιοπιστίας του στόλου. Η κίνηση του αεροδρομίου αυξάνεται καθημερινά και σαν αποτέλεσμα, μπορεί να αποδειχθεί απειλητική για τη βιομηχανία του αεροδρομίου. Αλλά, με τη βοήθεια αναλυτικών εργαλείων και big data, παράμετροι όπως το εύρος του αεροδιαδρόμου, οι διαδρομές πτήσεων, οι τύποι των αεροσκαφών κλπ. μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τον προσδιορισμό των μοτίβων αλλά και για τη μεταξύ τους σύγκριση.

• Μείωση κόστους: Η χρήση εργαλείων πρόβλεψης στη βιομηχανία του αεροδρομίου θα βοηθήσει στη μείωση του κόστους με πολλούς τρόπους. Για παράδειγμα, κάθε χρόνο πολλές αποσκευές χάνονται και οι ιδιοκτήτες τους πρέπει να αποζημιωθούν, έτσι οι αεροπορικές εταιρείες βασίζονται σε δεδομένα πραγματικού χρόνου για την αποφυγή καταστροφής, καθυστέρησης παράδοσης ή μη εύρεσης των αποσκευών. Τα δεδομένα πραγματικού χρόνου που αφορούν στη κατανάλωση καυσίμων συλλέγονται και με την περεταίρω ανάλυση τους μπορεί να βελτιστοποιηθεί η χρήση τους αλλά και η μείωση επενδύσεων παραπάνω από όσο χρειάζεται.

• Ικανοποίηση πελατών: Η ικανοποίηση των πελατών είναι ένα από τα κυριότερα κίνητρα για κάθε οργανισμό. Τα εργαλεία ανάλυσης και άλλες ανερχόμενες τεχνολογίες έχουν κάνει την εμφάνιση τους για να βοηθήσουν τους οργανισμούς με αυτό. Η βιομηχανία των αεροδρομίων δοκιμάζει όλους τους δυνατούς τρόπους μέσα σε όλη αυτή την ανερχόμενη τεχνολογία. Με τη βοήθεια εργαλείων πρόβλεψης κλπ. η βιομηχανία παρέχει τους πελάτες της τη δυνατότητα να είναι ενημερωμένοι σε πραγματικό χρόνο, να δέχονται προσφορές ανάλογα με τις δικές τους επιλογές και εμπειρίες, να εκπληρώνουν ανάγκες τους ανάλογα με τις συνήθειες τους κλπ.

• Ψηφιακός μετασχηματισμός: Τα Big Data και τα εργαλεία ανάλυσης μεταμορφώνουν και ψηφιοποιούν την εμπορική αεροπορική βιομηχανία προκειμένου να παρέχουν υπηρεσίες υψηλών προδιαγραφών στους ταξιδιώτες. Το «Passenger Technology Solutions» δημιουργήθηκε για να παρέχει την τέλεια πλατφόρμα για τους εξειδικευμένους προμηθευτές τεχνολογίας έτσι ώστε να παρουσιάζουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους στις αεροπορικές εταιρίες, τα αεροδρόμια κλπ. από όλο το κόσμο, προκειμένου να προσφέρουν στους ταξιδιώτες μια πιο «διασυνδεδεμένη» εμπειρία ταξιδιού. Οι ανερχόμενες τεχνολογίες εξυψώνουν την αεροπορική βιομηχανία βοηθώντας την με κάθε μέσο να καλύψει όλες τις ανάγκες των ταξιδιωτών, να έχει πίνακες ελέγχου απόδοσης σε πραγματικό χρόνο, να πραγματοποιεί προγνωστική συντήρηση κλπ.

Υποδομές cloud

Η επεκτασιμότητα των cloud λύσεων, υποστηρίζουν τα συστήματα διαχείρισης ταξιδιωτών κάνοντας δυνατή για τα μικρότερα αεροδρόμια την ταχύτερη εξυπηρέτηση που εκτιμάται από τα μεγαλύτερα αεροδρόμια μέσω ειδικών υποδομών. Μέσω των cloud εφαρμογών, καινοτομίες όπως το off-site check-in και τα σημεία self-service είναι περισσότερο εφικτά, και έτσι προσφέρεται η δυνατότητα για την περαιτέρω βελτιστοποίηση της εμπειρίας του ταξιδιώτη, με την ταυτόχρονη απρόσκοπτη και ευέλικτη λειτουργική παραγωγικότητα.

Blockchain

Ένα από τα μεγαλύτερα εμπόδια ενός απρόσκοπτου ταξιδιού είναι οι πολλές διεργασίες ανάμεσα στους ενδιαφερόμενους, όπως οι αεροπορικές εταιρείες, τα αεροδρόμια, οι επίγειοι διαχειριστές και οι αρχές ελέγχου. Τα Blockchain είναι ένας τρόπος πρόκλησης και υποστήριξης των εμποδίων ανάμεσα σε αυτές τις ξεχωριστές λειτουργίες, με τη διατήρηση των δεδομένων σε ένα κοινό blockchain, αντί να χρειάζεται η συνεχής εμπλοκή των κεντρικών αρχών που διατηρούν τα προσωπικά δεδομένα, κάνοντας τη διαδικασία πολύ πιο απλή και αποδοτική. Ενδεικτικές καινοτομίες επικεντρωμένες στην εμπειρία του καταναλωτή είναι (σύμφωνα με το blog.ferrovial.com):

• Η ιδέα της Ψηφιακής Ταυτότητας (Digital identity) η οποία αφορά στη δυνατότητα αποθήκευσης της ταυτότητα ενός ατόμου σε ένα δίκτυο, αφαιρώντας την ανάγκη υπόδειξης διαβατηρίων και άλλων εγγράφων ταξιδίου

• Χρήση νέων πλατφορμών booking

• Μια αποκεντρωμένη εναλλακτική του GDS (Global Distribution System), που δίνει τη δυνατότητα στις αεροπορικές εταιρείες, και σε άλλους ενδιαφερόμενους στη βιομηχανία τουρισμού, να ξεφορτωθούν τα ακριβά συστήματα κρατήσεων, την ενοποίηση προγραμμάτων ανταμοιβής μέσω πλατφορμών που βασίζονται σε blockchain.

• Η ακρίβεια των πληροφοριών μπορεί να διαφέρει ανάμεσα στα διαφορετικά μέρη που εμπλέκονται με την ανανέωση τους, προκαλώντας σύγχυση για τους ταξιδιώτες και το αεροδρόμιο/αεροπορικές εταιρείες. Οι εφαρμογές ταξιδιωτών και οι πληροφορίες των επίγειων διαχειριστών μπορεί να διαφέρουν, προκαλώντας ακόμη περισσότερη σύγχυση. Η τεχνολογία Blockchain μπορεί να εφαρμοστεί για να αντιμετωπιστεί το πρόβλημα αυτό, δημιουργώντας μια «μοναδική πηγή αλήθειας», ανανεώνοντας την πληροφορία μόνο όταν όλοι οι εμπλεκόμενοι έχουν συμφωνήσει.t.

• Τα drones μπορούν επίσης να βοηθήσουν τις λειτουργίες του αεροδρομίου. Στοιχεία σύγκρουσης, τρομοκρατικών ενεργειών και παραβιάσεων της ασφάλειας είναι μερικά από τα προβλήματα που πρέπει να αντιμετωπίσουν τα αεροδρόμια. Η ύπαρξη drones σε ένα blockchain είναι ένας τρόπος αποφυγής τέτοιου είδους προβλημάτων, εφόσον μπορούν να εντοπιστούν και να διαχειριστούν μέσω ενός δικτύου.

• Η διαχείριση φορτίων είναι ακόμα ένας τομέας στον οποίο η χρήση των Blockchain μπορεί να επιφέρει σημαντικές λύσεις, αφού περιέχει πολλά πεδία και περίπλοκες διαδικασίες με πολύ μεγάλη γραφειοκρατία: η διαχείριση φορτίων που βασίζεται σε συναλλαγές blockchain μπορεί να συμβάλει σε λειτουργικές βελτιώσεις, βελτιώσεις υπηρεσιών και μείωση του κόστους, λόγω του μεγάλου όγκου συναλλαγών που πραγματοποιούνται..

• Μια εφαρμογή βασισμένη σε blockchain για την αντικατάσταση ανταλλαγής εγγράφων από τους διαχειριστές προς τους μεταφορείς. Εκτός από τη βελτίωση και τον εκμοντερνισμό των ήδη υπαρχόντων διαδικασιών, εγγυάται επίσης την ακεραιότητα ανάμεσα στους διαχειριστές και τους μεταφορείς.

Τεχνολογίες AR/ VR

Τα συστήματα εικονικής πραγματικότητας (Virtual reality) μπορούν να δώσουν εντυπωσιακό περιεχόμενο στους ταξιδιώτες. Τα γυαλιά ψηφιακής πραγματικότητας στο business lounge μπορούν να προσφέρουν στους ταξιδιώτες μια κινηματογραφική εμπειρία. Η περιπλάνηση σε μεγάλους δημόσιους χώρους, όπως τα εμπορικά κέντρα και τα αεροδρόμια μπορεί να είναι ιδιαίτερα περίπλοκη. Οι επισκέπτες που δεν έχουν προηγούμενη γνώση της κατανομής του χώρου θα πρέπει να συμβουλευτούν έναν χάρτη, να στηριχτούν στη χρήση πινακίδων ή να ζητήσουν τη βοήθεια του προσωπικού. Οι τεχνολογίες επαυξημένης πραγματικότητας μπορούν να βελτιώσουν αυτήν τη διαδικασία με τη χρήση beacons που βοηθούν στον ακριβή εντοπισμό του χρήστη σε μια συγκεκριμένη περιοχή. Μια συνοδευτική εφαρμογή μπορεί να παρέχει οδηγίες καθοδήγησης στην κινητή τους συσκευή, βοηθώντας τους να φτάσουν στο προορισμό τους γρηγορότερα και αποτελεσματικότερα (www.park-it-solutions.com).